ลอตเตอรีบันทึกยอดจำหน่ายดิจิทัลสูงสุดที่ 3,509.5 HUAY24 ล้านปอนด์ มากขึ้น 1,052 ล้านปอนด์ มากขึ้น 42.8% จากปีกลายหน้า เพราะผลพวงของการระบาดใหญ่ต่อยอดขายปลีก การเจริญเติบโตทางดิจิทัลก็เลยเป็นไปตามที่คาดไว้ รวมทั้งในมีนาคม 2020 คณะกรรมการ Camelot ได้อนุมัติแนวทางลงทุนแบบเร่งรัดสำหรับวิถีทางดิจิทัลเพื่อมั่นใจว่าสามารถรองรับการรับส่งรายละเอียดอื่นๆได้
สิ่งนี้ทำให้ลอตเตอรีสามารถจัดแจงกับปริมาณผู้เล่นออนไลน์ได้มากเป็นประวัติการณ์แม้พวกเขาเลือกที่จะแปลงหรือเล่นออนไลน์เป็นครั้งแรก ยิ่งไปกว่านี้ยังคงใช้ Contact Center เพื่อช่วยผู้ HUAY24 เล่นที่ไม่คุ้นเคยกับการใช้บริการดิจิทัล
ยอดจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่มากขึ้น 876.4 ล้านปอนด์สู่ระดับสูงสุดเป็นประวัติการณ์ที่ 2,481.9 ล้านปอนด์ โดยยอดจำหน่ายส่วนมากมาจากแอปของลอตเตอรี ลอตเตอรีช่วยทำให้คนที่เล่นในร้านค้าย่อยตามเดิมสามารถเล่นออนไลน์ได้ง่ายมากยิ่งขึ้น โดยการปรับแก้แหล่งข้อมูลในสายช่วยเหลือทางเทคนิค ชี้แนะวิดีโอ ‘กระบวนการ’ และก็ปรับแก้ประสบการณ์ผู้ใช้หลายชนิด
หากว่าร้านขายปลีกจะฟื้นข้างหลังตอนสิ้นงวดก็ตาม Camelot ยังตั้งข้อคิดเห็นว่ายังอาจจะมองเห็นผู้เล่นใช้แอพของลอตเตอรีแล้วก็เล่นออนไลน์ ซ้ำเติมมุมมองที่ว่าช่องต่างๆสามารถช่วยเหลือซึ่งกันและกันด้วยแนวทางที่ถูก ทำให้ผู้ประกอบกิจการสามารถให้บริการเจริญขึ้นและก็มากยิ่งขึ้น ประสบการณ์ส่วนตัวสำหรับผู้เล่นในช่วงเวลาที่ทำให้มั่นใจว่าลอตเตอรีพร้อมเสมอ
เมื่อพินิจจากรางวัลที่ไม่มีผู้ถือสิทธิ์ Camelot ตั้งข้อคิดเห็นว่า 1,887.5 ล้านปอนด์ถูกผลิตขึ้นสำหรับต้นเหตุที่ดีในปี 2020/21 ซึ่งเท่ากันกับ 36 ล้านปอนด์ทุกอาทิตย์ หน้าที่ลอตเตอรีแก่รัฐบาลยังเกิน 1 พันล้านปอนด์เป็นครั้งแรก โดยบริจาคให้ 3.1 พันล้านปอนด์ ซึ่งส่งให้สังคมผ่านผลตอบแทนที่ดี หน้าที่ลอตเตอรี และก็ค่าคอมไม่ชชันผู้ค้าปลีก ซึ่งเป็นสถิติอีกจำนวนหนึ่ง
ด้วยยอดจำหน่ายราว 1% ที่ Camelot เก็บไว้เป็นผลกำไรภายใต้ข้อตกลงของเอกสารสิทธิ์ แล้วก็ 4% ใช้ไปกับค่าครองชีพสำหรับการดำเนินการในระยะเวลาดังที่ได้กล่าวผ่านมาแล้ว ลอตเตอรียังคงคืนผลกำไรโดยประมาณ 95% ของรายได้จากแนวทางการขายทั้งสิ้นให้กับผู้ชนะรวมทั้งสังคม
Nigel Railtonซีอีโอบอกว่า: “ในปีที่ท้าเป็นพิเศษ ลอตเตอรีแห่งชาติได้ชี้ให้เห็นถึงความยืดหยุ่นและก็ความยืดหยุ่นอย่างไม่น่าเชื่อสำหรับการบรรลุจุดประสงค์การกระทำงานที่เป็นสถิตินี้ ผลพวกนี้เป็นยอดเยี่ยมของงานทั้งหมดทั้งปวงที่พวกเราทำในตอนไม่กี่ปีให้หลังในด้านแบรนด์ เกม กิจการค้าปลีก รวมทั้งดิจิทัล
“สิ่งนี้ ร่วมกับประสบการณ์นับเป็นเวลาหลายปีรวมทั้งความเอาจริงเอาจังอันช้านานสำหรับเพื่อการเป็นหัวหน้าระดับนานาชาติในด้านการเล่นเพื่อสุขภาพ ช่วยทำให้พวกเราค้ำประกันว่าสิ่งนี้จะมีประโยชน์ต่อสังคมเมื่อมีความสำคัญเยอะที่สุด รวมทั้งลักษณะเด่นพวกนี้แปลว่าพวกเราจะดำเนินงานถัดไปเพื่อประโยชน์ของทุกคน”
Railton กล่าวต่อว่าต่อขาน: “สิ่งจำเป็นขั้นตอนแรกของฉันเมื่อมีนาคมปีที่ผ่านมาเป็นการดูแลผู้ที่ปฏิบัติงานให้พวกเรา แล้วก็ทำให้มั่นใจว่าการกระทำงานของพวกเราจะสมควรที่จะจัดแจงทุกๆสิ่งทุกๆอย่างที่เข้ามาหาพวกเรา ด้วยเหตุผลดังกล่าวฉันก็เลยกระหยิ่มใจเป็นอย่างยิ่งที่Camelot ได้รับการยินยอมรับจากบริษัทที่ดีเยี่ยมที่สุดไม่เพียงแค่อยู่ใน 10 ขั้นแรกของเจ้านายรายใหญ่ในสหราชอาณาจักร แม้กระนั้นยังได้รับรางวัลพิเศษด้านชีวิตความเป็นอยู่ที่ดีอีกด้วย ตลอดตอนการแพร่ระบาด พวกเราดูแลพวกเขา แล้วก็พวกเขาดูแลการจัดการของล็อตเตอรี่แห่งชาติ และก็ด้วยเหตุดังกล่าว ฉันต้องการจะกล่าวขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่ง
“พวกเราทราบว่าปีที่ผ่านมาบางครั้งก็อาจจะต่างกันออกไปๆมาๆก แล้วก็มันเตือนพวกเราว่าพวกเราไม่สามารถที่จะทำอะไรได้เลย ในปีต่อๆไป พวกเรามีแผนการที่จะให้ผู้เล่นมีเหตุมีผลสำหรับเพื่อการเล่นมากยิ่งขึ้น รวมทั้งมีแนวทางอื่นๆสำหรับในการเพลิดเพลินเจริญใจไปกับโปรเจ็กต์ที่สุดยอดจาก The National Lottery ด้วยเหตุผลนั้น ฉันก็เลยมองโลกในแง่ดีมากยิ่งกว่าที่เคย”